01质保承诺

• 自交付之日起，家具整体框架与榫卯结构享受 5 年免费质保；质保期满后提供终身有偿维护。
• 面料、五金等易耗部件质保 1 年；天然木料的色差、纹理变化与细微开裂属于天然特性，不在质保范围内。

02退换政策

• 签收后 30 天内，商品未使用、包装完好的情况下可无理由退换。
• 定制类商品（定制尺寸 / 定制雕花）不支持无理由退换，质量问题除外。

03配送与安装

• 全国主要城市免费配送并上门安装，包含搬运上楼与就位。
• 偏远地区配送费用以下单时提示为准；大件家具均由专业家具物流承运。

04木质保养指南

• 避免阳光长期直射与空调出风口直吹，室内相对湿度建议保持 40%–60%。
• 日常用干燥软布顺纹理擦拭；避免使用酒精、腐蚀性清洁剂。
• 木蜡油饰面家具建议每半年涂抹木蜡油保养一次，即可长久温润如新。

05保修流程

• 凭订单号联系客服 → 简述问题并拍照 → 48 小时内客服响应 → 上门评估 → 维修或换货。
• 质保期内非人为损坏的维修全程免费；人为损坏仅收取材料成本费。

06客服联系

售后热线：400-880-6688（周一至周日 9:00–18:00）

售后邮箱：service@kanuroots.example　｜　更多联系方式见 联系我们